マッサージ店にネット予約を入れるべき3つの理由

このページは、マッサージ店にネット予約を導入するべき理由を3つお伝えしています。私は、あまりマッサージに行きませんが先日、予約していきました。ホント、数ヶ月ぶりにいきました。

そこで私がまず感じたのがネット予約なんでできんの？ってことです。愛媛県という土地柄に住む私は、マッサージに行くためにネット予約できないかなって検索していました。

しかし、そんなところはまったくありません。私が経営者なら真っ先に入れるのにって思いました。その理由について具体的に3つお伝えしたいと思います。

ネット予約を入れるだけで劇的に改善するのではないかという私の仮定をお話していきますので、もしあなたがマッサージ店を経営している。整体や整骨院を経営しているなら最後までお付き合いください。

ネット予約でリストができる

まず、もっとも重要な話としてビジネスで一番大事なものは顧客名簿です。リストという言い方もしますが、お客様の情報を知るということは何よりも大事です。そのために、ネット予約はなによりも重要です。

なぜ、ネット予約がいいかというとその時点で何も思われることなくメールアドレスや住所を入力してもらうことができるからです。これは、すごく大きい情報になります。

よく初回の問診などで書いたりしますが、病院でもないのになぜ書かなあかんの？私はそう思ってしまうタイプです。最近は、そうやって広告が送られてくることを警戒する客も多いと思います。

また、メルマガ登録してもらえたらクーポンで割引がってやっているマッサージ店もありますが、ネット予約でリストを集めると価格を安くする必要もないですよね？リストが最初からあるんですから。

また、ネット予約があるケースで初回をネット予約してなかった場合は、初回の施術後に次回のネット予約をとるように促すこともできますよね。そうすることで、顧客リストを不自然にならず集めることができます。

自然に集めることができるというのがとても重要なポイントです。これを従業員の声かけによってやらせると、結果がまちまちになってしまいます。特に、メルマガなどはお年寄りはいらないというパターンが多くなります。

しかし、ネット予約を活用することでメールの登録も必須にすればいいのです。それが、マッサージなどのビジネスを安定させる第1歩になるわけです。また、住所を知ることもできるのでアナログでハガキを利用する方法も可能ですね。

メルマガとハガキの両方をマーケティングに利用できるというのは、とても大きいと思います。ちなみに、私が行ったマッサージ屋さんはメルマガの話をしていましたが、あまりうまくなかったので断りました。

ネット予約で差別化できる

もう一つ大きなメリットとしては、ネット予約を受付けているだけで差別化できますよね。現代人は、私のように電話を嫌う人がかなりいます。私は、本当に電話が嫌いで先日車を買い替えたのですが、その際に担当者が何度もかけてくるだけで鬱陶しいなと思っていました。

日ごろ、仕事でお付き合いがある人なので我慢しましたが・・・それがなければ、店を変えようと思うぐらい嫌でした。人に時間を奪われるので私は、電話が大嫌いです。それを気にせずどんどん電話してくる人も嫌いです。

質問事項はメールやＬＩＮＥで十分です。それで聞き取れないことは、ほぼないからです。現代的かもしれませんが、私のように電話をかけるの嫌いって人は若い人を中心に多いと思います。そのためにも、ネット予約というのはいいのかなと思います。

愛媛県で検索していると病院とかではかなりありますが、マッサージ屋みたいなところではありませんでした。なので、そういう意味では差別化になるのかなと思います。そんな高いシステムを使う必要はありません。

極端な話、GoogleカレンダーがサイトにあればそれでOKです。もちろん、名前などの問題もあるのでGoogleカレンダーではいけませんが、多少の費用がかかっても差別化のひとつになると思います。

こういったシステムの差別化の要素というのは、すぐに真似されてしまいますが最初に取り入れたところは主導権を握ることができますので、あなたの店の周辺でやっているところがあるか一度インターネットで検索してみてください。

マーケティング施作が打てる

例えば、明後日のマッサージ予約がガラガラなのであれば、リストがあればキャンペーンみたいなものを行ってお客さんに告知することができます。これは、ネット予約がどうというわけではありませんが、リストをきっちりと集めてたらできることです。

そして、そのために苦労することなくできるシステムというのがネット予約になりますよね。マッサージ店の場合は、わざわざメール配信しすてむを使ってステップメールを組み込むような必要はありません。

もう、一般的なメールソフトでBCCで送付すればいいのです。基本的には、このメ―ルもたまにでいいです。なかなか集まらない時だけ行うっていうのがベストですね。基本的には、お誕生日キャンペーンとかをハガキでおくる。

美容室とかでもよくやっていますが、それがもっともいやらしくないです。そのうえで、日々のお客が少ないときにメルマガを使うというような棲み分けにすればいいと思います。割引だけでなく、そこに腰痛や肩こりにきくようなストレッチの道具。

あるいは、サプリメントのプレゼントなどをキャンペーンに絡めるのがいいのかなって個人的には思います。リストがあれば、なんでもできます。そのために、もっとも獲得しやすいのがネット予約を導入することだと思います。

マッサージ店がネット予約を導入するまとめ

マッサージ店がネット予約を導入する必要があることのメリットが理解できたと思います。復習のためマッサージ店がネット予約を導入するメリットをまとめますね。わかりやすいように箇条書きにしておきます。

①顧客名簿ができる

②差別化を図ることができる

③マーケティングがしやすくなる

以上の3つの効果を期待できます。マッサージ店を経営するあなたのビジネスを安定させるためには、ネット予約を導入するのはとても有効な手法なので試してみてはいかがでしょうか。